DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, además de encontrarse en su embalaje original.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos están exentos de devolución, incluyendo:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Artículos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No debe enviar su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en el procesamiento.
3. Contacte a su banco, ya que algunos requieren tiempo adicional para reflejar un reembolso.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a saludencasachilesoporte@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos a saludencasachilesoporte@gmail.com y envíe el producto a:

📍 Chorrillos, Linares, ML, 3580000, Chile.

Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
• Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregárselo después, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:

📍 Chorrillos, Linares, ML, 3580000, Chile.

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto reembolsado.
• El tiempo de entrega del cambio puede variar según su ubicación.
• Si el valor del artículo devuelto supera los $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos a saludencasachilesoporte@gmail.com.