Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestro sitio, seleccionar los productos que deseas comprar, agregarlos al carrito y proceder con el pago. Ofrecemos múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles según tu ubicación.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito
PayPal
Transferencia bancaria

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. Por lo general, los pedidos dentro de Chile se entregan entre 4 y 7 días hábiles. Si estás fuera del país, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el servicio de envío seleccionado.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra. Si el producto está defectuoso o no es lo que esperabas, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o mediante el chat en vivo para procesar tu cambio o devolución.

5. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Si un producto está en stock, podrás agregarlo al carrito y proceder con la compra. Si un producto está agotado, lo indicamos claramente en la página del producto y te informaremos si hay una fecha estimada de reposición.

6. ¿El envío es gratuito?

Ofrecemos envío gratuito dentro de las zona de envío gratuito. La cual llega Desde La Región De Antofagasta , hasta La Región De Los Lagos

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través del chat en vivo, enviarnos un correo a saludencasachilesoporte@gmail.com. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta o problema que tengas.

8. ¿Puedo realizar un pedido si no estoy en Chile?

Sí, realizamos envíos internacionales. Al realizar tu pedido, asegúrate de seleccionar el país de destino y las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

9. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

10. ¿Cómo conservo mis productos?

Dependiendo del producto, te proporcionamos instrucciones de almacenamiento en la página de cada artículo. Por lo general, te recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco y seco, y seguir las indicaciones de uso para asegurar su efectividad y duración.